Dispositionssoftwares übernehmen die automatisierte Planung, Zuordnung und Optimierung von Fahrtanfragen zu verfügbaren Fahrzeugen unter Berücksichtigung von Zeit, Ort und Ressourcen. Sie ist besonders wichtig, sobald mehrere Fahrzeuge im Einsatz sind, um Fahrtwünsche effizient zu bündeln und liefern wertvolle Analysemöglichkeiten.
In kleineren Gemeinden mit nur einem Fahrzeug genügen häufig manuelle Disposition und telefonische Buchung direkt bei Fahrenden, jedoch is eine Skalierung (Wachstum des Services) und die Anspache jüngerer Zielgruppen mit starker Affinität zu digitalen Informations- und Buchungsmöglichkeiten nicht möglich.
Es gibt in Österreich bereits zahlreiche Systemanbieter für Bedarfsverkehre, die Komplettpakete anbieten, also sowohl die Dispositionssoftware als auch Dienstleistungen wie Planung, Marketing oder Betrieb. Solche automatisierten Systeme sind auch Voraussetzung dafür, dass Bedarfsverkehre in ein MaaS‑Ökosystem eingebunden werden und digital buch‑ und bezahlbar sind.